服务政策
一、产品包修规定
| 机种 | 三包有效期 | 主要部件 | 主要部件名称 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 燃气热水器 | 整机一年 | 2014年12月31日前购买 | ||
| 燃气热水器 | 整机三年 | 2015年1月1日后购买 | ||
| 燃气采暖热水炉 | 整机一年 | 2017年3月31日前购买 | ||
| 燃气采暖热水炉 | 整机三年 | 2017年4月1日后购买 | ||
| 集成灶 | 整机三年 | |||
| 热循环泵 | 整机一年 | |||
| 电热水器 | 整机一年 | 五年 | 内胆 | 2020年2月29日前购买 |
| 圆桶式储水电热水器 | 整机一年 | 八年 | 内胆 | 2020年3月1日后购买 |
| 薄型扁式电热水器 | 整机一年 | 五年 | 内胆 | 2020年3月1日后购买 |
| 小厨宝 | 整机一年 | 五年 | 内胆 | |
| 吸油烟机 | 整机一年 | 2016年12月31日前购买 | ||
| 吸油烟机 | 整机五年 | 2017年1月1日后购买 | ||
| 燃气灶 | 整机一年 | 2022年12月31日前购买 | ||
| 燃气灶 | 整机三年 | 2023年1月1日后购买 | ||
| 电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱 | 整机一年 | |||
| 洗碗机 | 整机一年 | |||
| 浴霸 | 整机三年 | |||
| 消毒/保洁柜 | 整机一年 | |||
| 水槽、龙头 | 整机一年 | |||
| 集成水槽 | 整机一年 | |||
| 垃圾处理器 | 整机一年 |
注： 1. 大于消费时间区域划分均含次日。
2.自2021三月份1日起买的用来企业贷款的主要使用功能是什么的电加温空气能烧水器（含圆筒储水罐式、小厨宝、薄型扁式机)组装机包修6月（含内胆）；自2025年年初1日买用来企业贷款的主要使用功能是什么的炉灶、电蒸箱、电烤箱，组装机包修6月；自2025年年初1日买用来企业贷款的主要使用功能是什么的天燃汽温空气能烧水器、天燃汽采暖温烧水炉、集成式灶、吸厨房油烟净化器机，组装机包修12月。企业贷款的主要使用功能是什么指用来𒊎营利属性的活动场所（如宾馆酒店ꦬ、发廊、品牌等）。
3.厂品实验室耗材不予包修：油烟机耗材为螺口灯泡、油杯；集成灶耗材为油盒、烟管；燃气灶耗材为电池；电暖🉐水器（含小厨宝）易耗品为镁棒。
4.食品售后维修更換元件，如主机在包修期满，更換的元件行政相对人主机包修寿命；如主机小于包修期，更換的元件包修6个月时间。 5.软件包修期归定： ①以用户组买手机增值税专票、电商网渠道选购数据、品牌加盟便利店交易机打小票的选购时间日期为界； ②若手机用户没有作为买手机合同（收据、网络营销够买纪录、水果超市机打小票），以类产品电商包修卡或服务管理操作系统装有时间为标准；③若用户无法提供购机凭证或安装记录日期，以产品生产日期顺延3月作为包修期的起始日期。
微信备注名：销售客服开立收据、配送运输单等不要看做商品包修原始凭证。 6.非成商品量原因以至于的系统发动机出现问题的指的是人员适用不善（也包括随意拆修）或无法抗力基本要素以至于的成品系统发动机出现问题的，因此系统发动机出现问题的没有在包修区域内。不包修指的是不免费的保修，按标试行自愿保修服务项目。 7.非包装盒箱里的辅助件与限制平时装业务概念的升值潜力可以预见业务，按公开的规格有尝可以提供或有尝业务。安检作业流程
一、燃气热水器安检动作标准流程
| 检查流程 | 项目检查说明 |
气路操作系统观察
|
1. A. 瓦斯软管、减压阀、球阀等是否老化，瓦斯软管是否有卡箍连接（含灶具） |
|
水路机系统查检
|
2. A. 水管、水盘 、检知器、水箱是否有漏水 |
|
水电路原理设备捡查
|
3. A. 线头是否有松动.脱落.氧化等状况 |
|
打火问题查
|
4. 封安全阀，接入水、电，查到点火装置针释放电能地址及视角准确度性 |
|
焚烧的情况全面检查
|
5. 打开气源,接通水、电，查看点火起始阶段火排面移火速度是否均匀及是 |
|
汽化煤层气负荷审核
|
6. A.瓦斯压力(减压阀)调整方法 |
|
企业产品用到描述
|
7. A.水量调节及瓦斯调节钮配合调整水温方法 |
|
品牌连接室内环境阐明
|
8. A.产品安装不通风危险性说明 |
| 飞机安检结束后 |
9. A.关闭水龙头及瓦斯 |
二、电热水器安检动作标准流程
| 检查流程 | 项目检查说明 |
|
測試一整台机器的漏电保护措施系统软件
|
1. 在使用漏电测试图片热敏电阻检验整个机器漏电体系 |
|
定期检查主机监测系统化
|
2. 75系列：温度设置于20度，按住设置键，1.5秒内按住模式键，5秒内机器自动 |
|
源额定负载本事检杳
|
3. 使用万用表测量电热水器不工作与工作时之空载与负载电压，计算用户家 |
|
查内部管理接线头
|
4. 导线可否有松掉、交往不良的、腐蚀、烧掉现像 |
|
再一次设立准确时间、热度
|
5. 按业主必须安装日子、气温并管教业主是怎样便用 |
|
查访客大家电源有没有什么地线
|
6. 用万用表测量插座火线与地线间是否存在220V差，若无压差，则须检查总 |
|
水路进行检查
|
7. 目检各输送管黏结处有无保有渗房屋漏水的现象 |
|
品牌运用表明
|
8. A. 电热水器安装接地线务必可靠接地，并应使用优质电源插座； |
| 过安检终结 |
9. A.清理现场 |
服务价格
一、产品安装收费规定
| 机种 | 安装费指导价 (元/台) | 拆机费指导价 (元/台) | 说明 |
|---|---|---|---|
| 吸油烟机 | 70 | 40 |
①新机首次安装免安装费和拆旧机费(台式单灶不提供安装服务)。 ②如上门只拆除旧机，不安装机器，则按照安装费收取。 |
| 燃气灶 | 50 | 30 | |
| 集成灶 | 120 | 50 | |
| 消毒柜 | 50 | 30 | |
| 电蒸/电烤/蒸烤箱 | 50 | 30 | |
| 水槽/龙头 | 50 | 30 | |
| 燃气热水器 | 70 | 30 | |
| 电热水器 | 70 | 30 | |
| 浴霸 | 50 | 30 | |
| 洗碗机 | 70 | 40 | |
| 壁挂炉 | 120 | 40 | |
| 集成水槽 | 80 | 50 | |
| 垃圾处理器 | 50 | 30 |
二、包外收费标准
（一） 超包修期维修
（二） 服务收费项目
1. 维修费服务的
收费项目：维修费+零件费+上门服务费
| 机种 | 维修费（元） | 说明 |
|---|---|---|
| 燃气热水器 | 50 | 维修费是服务人员在产品 维修更换零配件时产生的工时费。 |
| 燃气采暖热水炉 | 100 | |
| 集成灶 | 100 | |
| 燃气灶 | 30 | |
| 吸油烟机 | 50 | |
| 电热水器 | 50 | |
| 小厨宝 | 30 | |
| 电蒸箱、电烤箱、 蒸烤箱 | 50 | |
| 消毒柜 | 40 | |
| 洗碗机 | 40 | |
| 电磁炉 | 30 | |
| 水槽或水龙头 | 30 | |
| 集成水槽 | 60 | |
| 换气扇 | 30 | |
| 浴霸 | 30 | |
| 垃圾处理器 | 40 |
2. 电热器水器内胆擦拭的保养
𝓰 收费项目：清洗保养费+上门服务费+零件费(镁棒等)。
| 机种 | 清洁保养费（元） | 说明 |
|---|---|---|
| 电热水器 | 50 | 清洁保养费是服务人员在 产品清洗保养时产生的工时费。 |
A.产品ꦍ耗材（油烟机：螺口灯泡、油杯；集成灶：油盒、烟管；燃气灶：电池；电热水器（含小厨宝）：镁棒）送件上门更换，交纳易耗品元器件费+𓂃北京上门业务费。
B.经检查出故障而用户不同意维修，收费请人服务培训费。
C.经检查出故障且维修完毕，未更换零件，收费亲自上门功能费+加测费。
D.经检查出故障且维修完毕，更换了零件，入账服務上门服務费+抢修费+零部件费。
三、辅材收费标准
| 机种 | 材料名称 | 单位 | 单价 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 电热水器 | PPR管外丝弯头 | 个 | 18.00 | |
| PPR管水管 | 米 | 10.00 | ||
| PPR专用直活接 | 个 | 18.00 | ||
| PPR专用弯活接 | 个 | 18.00 | ||
| PPR弯头90度 | 个 | 4.00 | ||
| PPR等径直接头 | 个 | 4.00 | ||
| PPR等径三通 | 个 | 6.00 | ||
| PPR截止阀 | 个 | 40.00 | ||
| 混水阀 | 个 | 110.00 | ||
| 电热水器支架 | 套 | 50.00 | ||
| 电热水器背部支架 | 套 | 70.00 | ||
| 燃气热水器 | 燃气球阀 | 个 | 45.00 | |
| 不锈钢排烟直管30cm | 根 | 20.00 | ||
| 不锈钢排烟直管50cm | 根 | 25.00 | ||
| 不锈钢排烟直管100cm | 根 | 50.00 | ||
| 定制无缝不锈钢排烟管 | 米 | 100.00 | ||
| 不锈钢排烟管弯头 | 个 | 25.00 | ||
| 双层不锈钢排烟管50cm | 根 | 70.00 | ||
| 双层不锈钢排烟管弯头 | 个 | 60.00 | ||
| 排烟管装饰罩 | 个 | 15.00 | ||
| 防倒灌风装置 | 个 | 40.00 | ||
| 燃气专用套管30cm | 根 | 48.00 | ||
| 燃气专用套管定做 | 米 | 50.00 | ||
| 燃气灶 | 不锈钢燃气波纹管50cm | 根 | 40.00 | |
| 不锈钢燃气波纹管80cm | 根 | 50.00 | ||
| 不锈钢燃气波纹管100cm | 根 | 70.00 | ||
| 燃气灶阀 | 个 | 35.00 | ||
| 燃气接头(瓦斯接管器) | 个 | 5.00 | ||
| 抽油烟机 | 烟机排烟管2M | 根 | 40.00 | 品牌：西蒙 |
| 烟机排烟管3M | 根 | 50.00 | 品牌：西蒙 | |
| 变径转接头 | 个 | 30.00 | ||
| 止回阀 | 个 | 110.00 | 品牌：西蒙 | |
| 烟机升降挂钩 | 套 | 100.00 | ||
| 洗碗机 | 洗碗机进水管1.5M | 根 | 80.00 | |
| 洗碗机进水管3.0M | 根 | 100.00 | ||
| 洗碗机排水管1.5M | 根 | 30.00 | ||
| 洗碗机排水管3.0M | 根 | 40.00 | ||
| 其它 | 4-6分铜内外丝 | 个 | 15.00 | |
| 铜弯头 | 个 | 15.00 | ||
| 铜对丝 | 个 | 10.00 | ||
| 铜球阀（水） | 个 | 45.00 | ||
| 铜三通（水） | 个 | 22.00 | ||
| 铜三通（气） | 个 | 20.00 | ||
| 金属波纹水管30cm | 根 | 18.00 | ||
| 金属波纹水管50cm | 根 | 22.00 | ||
| 金属波纹水管80cm | 根 | 30.00 | ||
| 金属波纹水管100cm | 根 | 35.00 | ||
| 三角阀 | 个 | 40.00 | ||
| 生料带 | 卷 | 2.00 | ||
| 瓦斯接管器 | 只 | 15.00 |
四、增值服务项目
（一）免费上门拆旧
（二）免费预埋烟管
服务上门须知
-
拨打预约热线 :
400-166-6668 -
-
关注SAKURA卡塔尔世界杯官方
微信公众号
(上班证实例)
小家电产品服务政策
一、产品包修规定
| 机种 | 三包有效期 | 服务方式 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 空气炸锅 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 多功能料理锅 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 电烤箱 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 绞肉机 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 暖菜板 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 卡式炉 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 电蒸锅 | 整机一年 | 以换代修 | |
| 刀具 | 一年 | 以换代修 |
二、包外收费标准
| 产品类别 | 维修费 | 配件费 |
|---|---|---|
| 空气炸锅 | 30元/台 | 统一收费标准 |
| 多功能料理锅 | 30元/台 | 统一收费标准 |
| 电烤箱 | 30元/台 | 统一收费标准 |
| 绞肉机 | 20元/台 | 统一收费标准 |
| 暖菜板 | 30元/台 | 统一收费标准 |
| 卡式炉 | 20元/台 | 统一收费标准 |
| 电蒸锅 | 30元/台 | 统一收费标准 |
